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創(chuàng)新活動(dòng)策劃贏得游客

隨著大眾旅游時(shí)代的到來,越來越多的人走出家門,走向戶外開展自駕游、戶外游、休閑度假游等各種旅游活動(dòng)。在各大黃金周和公眾假期里,各大景區(qū)紛紛使出渾身招數(shù),忙里忙外搞活動(dòng)、線上線下做營(yíng)銷,都希望能策劃出精彩紛呈的活動(dòng)吸引游客。
問題
1.脫離市場(chǎng)
當(dāng)前,一些景區(qū)在進(jìn)行活動(dòng)策劃時(shí),并未將活動(dòng)策劃主題與景區(qū)特色之間進(jìn)行高度融合,并未深刻領(lǐng)會(huì)目前市場(chǎng)的最新動(dòng)態(tài)和把握市場(chǎng)的發(fā)展脈搏,未能對(duì)景區(qū)特色旅游資源在深刻認(rèn)知的基礎(chǔ)上加以升華,景區(qū)所策劃的活動(dòng)缺乏對(duì)熱點(diǎn)的透析,欠缺對(duì)景區(qū)特色資源與市場(chǎng)需求的深度融合,缺乏對(duì)公眾接受度的把握和人性化的深度思考,因而與市場(chǎng)脫節(jié)嚴(yán)重,缺乏市場(chǎng)號(hào)召力和吸引力,很多實(shí)施的策劃是景區(qū)策劃人員拍腦袋想出來的:可謂:“天馬行空、臆想連篇”。例如2010年3月,常州淹城野生動(dòng)物世界策劃上演的“三齡女童虎口徒手走鋼絲”活動(dòng)就是典型,給景區(qū)也帶來了一定負(fù)面影響。
2.照貓畫虎
目前,一些景區(qū)因?qū)I(yè)策劃人才的缺乏或者是景區(qū)負(fù)責(zé)人對(duì)活動(dòng)策劃的不重視,造成景區(qū)活動(dòng)策劃不力,活動(dòng)策劃常常是將往年的活動(dòng)方案小改一下,一些優(yōu)惠條件則完全照搬,應(yīng)付了事,沒有提前對(duì)當(dāng)年的目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)查和分析,對(duì)游客市場(chǎng)需求的變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)策劃情況不做研究和分析,因而出現(xiàn)“只吆喝、沒人氣”的局面。
3.低俗炒作
時(shí)下,一些景區(qū)的活動(dòng)策劃為了追求“眼球”效應(yīng),大量運(yùn)用低俗炒作來吸引游客的關(guān)注。景區(qū)作為一個(gè)綜合體,應(yīng)該把握景區(qū)的生命脈搏,從內(nèi)部產(chǎn)品組合結(jié)構(gòu)到外在精神面貌,給游客以積極、健康、愉悅輕松的感受體驗(yàn)。
4.崇洋媚外
無論是我國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日,還是舶來洋節(jié),其文化內(nèi)涵大都已被抽空,淪為購物節(jié)、吃喝節(jié)。目前,很多景區(qū)熱衷把這些在中國(guó)缺乏歷史沉淀和基礎(chǔ)的洋節(jié)當(dāng)做主流來策劃,不假思索照搬國(guó)外的風(fēng)格,導(dǎo)致洋節(jié)缺乏廣泛的認(rèn)同感,而傳統(tǒng)的節(jié)日卻在迷茫中散失。
對(duì)策
隨著旅游逐漸進(jìn)入以體驗(yàn)和休閑為主的時(shí)期,景區(qū)的活動(dòng)策劃將成為各大景區(qū)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,因而顯得至關(guān)重要。景區(qū)活動(dòng)策劃應(yīng)該:以景區(qū)生態(tài)、游客旅游生活、當(dāng)?shù)鼐用裆a(chǎn)的“三生聯(lián)動(dòng)”為前提條件,以“景區(qū)效益”為核心宗旨,以“創(chuàng)意為魂”,通過創(chuàng)意活動(dòng)策劃產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力和吸引力,運(yùn)用精準(zhǔn)的市場(chǎng)營(yíng)銷,依靠強(qiáng)有力的執(zhí)行,積極培育景區(qū)游客的忠誠度,以達(dá)到景區(qū)活動(dòng)策劃增值效果最大化,從而使景區(qū)活動(dòng)策劃贏得游客。
1.精心構(gòu)建具有景區(qū)特色的“三元節(jié)日”策劃體系
景區(qū)的“三元節(jié)日”策劃體系:一是官方法定節(jié)日策劃,如元旦、春節(jié)、清明節(jié)等;二是民間節(jié)日策劃,如情人節(jié)、母親節(jié)等;三是旅游目的地或景區(qū)每年固定的旅游節(jié)和主題活動(dòng)策劃。
景區(qū)節(jié)日策劃應(yīng)充分考慮各個(gè)節(jié)日的不同性質(zhì),針對(duì)各個(gè)節(jié)日對(duì)應(yīng)的不同群體,以“走出去”和“請(qǐng)進(jìn)來”等多種創(chuàng)新形式開展活動(dòng)。
2.充分滿足受眾情感訴求
體驗(yàn)旅游時(shí)代要求景區(qū)活動(dòng)策劃者要調(diào)查、研究和分析目標(biāo)市場(chǎng)內(nèi)潛在游客的心理需求和情感訴求,通過創(chuàng)新體驗(yàn)活動(dòng)策劃,讓游客在景區(qū)全方位體驗(yàn)獨(dú)特的“節(jié)日”氛圍。其中重要的實(shí)現(xiàn)路徑之一,就是將景區(qū)體驗(yàn)與游客的感覺相呼應(yīng),通過節(jié)慶情景化展示,構(gòu)架節(jié)慶情景化場(chǎng)景,通過節(jié)慶互動(dòng)性活動(dòng),進(jìn)一步完善游客立體化的節(jié)慶體驗(yàn),滿足游客多元化情感需要。
3.協(xié)調(diào)好多方的利益關(guān)系
景區(qū)是一個(gè)鮮活的社會(huì)個(gè)體,它與所在區(qū)域的政府、周邊居民、相關(guān)媒體、游客以及與之上游下游產(chǎn)生衍生關(guān)系的企業(yè)等,存在錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系。一個(gè)大型活動(dòng)的策劃和執(zhí)行,是需要各方通力合作的,策劃者需要從戰(zhàn)略層面正確認(rèn)識(shí)活動(dòng)帶給景區(qū)的復(fù)合收益中,除了直接的經(jīng)濟(jì)效益外,還有知名度、美譽(yù)度、品牌價(jià)值、營(yíng)銷通路完善以及社會(huì)關(guān)系提升等等,因此,必須考慮到景區(qū)與多方關(guān)系體之間的利益平衡。景區(qū)除活動(dòng)策劃本身的工作外,還應(yīng)制訂各個(gè)體系應(yīng)急方案、各部門的公關(guān)方案,安排專職的公關(guān)人員定時(shí)維護(hù)與各部門、各個(gè)方面的公共關(guān)系。
4.創(chuàng)意為先落地運(yùn)營(yíng)
景區(qū)在活動(dòng)策劃時(shí),要善于把握目前市場(chǎng)的需求,充分利用景區(qū)特有資源優(yōu)勢(shì),并積極引進(jìn)外部?jī)?yōu)勢(shì)資源作為承辦或主辦單位,在策劃中以“創(chuàng)意”為主導(dǎo),策劃出有吸引力、有亮點(diǎn)、有轟動(dòng)效應(yīng)、有“眼球”效應(yīng)、可操作性強(qiáng)、能激發(fā)游客出游動(dòng)機(jī)、并在景區(qū)進(jìn)行較深度的消費(fèi)的活動(dòng)。
5.創(chuàng)新活動(dòng)策劃模式
因?yàn)楝F(xiàn)有假期制度、氣候等因素,一些景區(qū)淡季旺季明顯,旺季時(shí)景區(qū)人滿為患,淡季時(shí)景區(qū)門可羅雀。
景區(qū)可通過創(chuàng)新活動(dòng)策劃模式將淡季轉(zhuǎn)換為旺季。
具體如下:一是公益+商業(yè)模式。與一些慈善機(jī)構(gòu)合作,舉辦相關(guān)的有亮點(diǎn)的大型主題慈善活動(dòng),吸引媒體報(bào)道,在淡季聚集人氣和品牌美譽(yù)度。二是“走出去”和“引進(jìn)來”兩種活動(dòng)模式,走出去模式,例如景區(qū)將演藝團(tuán)隊(duì)拉到城市中心廣場(chǎng)、大型社區(qū)等進(jìn)行巡演,與市民互動(dòng)、發(fā)放旅游優(yōu)惠券等?!罢?qǐng)進(jìn)來”模式如深圳東部華僑城邀請(qǐng)中央電視臺(tái)的知名節(jié)目《激情廣場(chǎng)》,長(zhǎng)隆攜手湖南衛(wèi)視品牌節(jié)目《勇往直前》來景區(qū)合作舉辦活動(dòng)均屬此類的成功案例。

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